企業管理

業務也需要培訓能力

發布:人眾人 人氣:1206 次 時間:2012/8/13 14:24:55 關閉 打印

    今天早上,下面的一個業務給我打電話說,他現在很疑惑,為什么公司一再強調他們要有培訓能力,公司不是有培訓講師嗎?對于業務來說,培訓能力真的很重要嗎?而且最讓他疑惑的是,公司一再強調,去每個網點(特別是鄉鎮網點)都要培訓,他覺得自己已經分不清培訓師和業務有什么區別了。好吧,一大早就丟給我好幾個問題來解答,那就一個一個的說吧。

    首先:業務和培訓講師相比,雖然都需要給店員或者店老板培訓,講的內容可能是相同的,但還是各有優勢的。以講解產品為例:業務擅長一對一的培訓,讓業務拿一臺手機去給鄉鎮門店,給店老板講,給老板娘講,開發客戶,絕對沒有問題,但讓業務站在講臺上給下面的10-20個店員培訓,恐怕業務就講不好了。而培訓講師呢,往往是人越多,越興奮,講的越有好,一旦讓他們一對一的培訓,在講解的時候,完全找不到講課的感覺,肯定不如業務講的好。所以,對于業務來說,培訓能力是非常重要的,在開發和維護客戶,特別是小客戶的時候,絕對用的到。對公司而言,要求業務具備培訓的能力也不是沒有道理的。公司要建立培訓體系,雖然有培訓講師,培訓課件,有培訓推廣基地,但業務確實培訓體系中最重要的一環,全國有這么多的合作客戶,如果僅僅靠著幾個培訓講師去培訓,就算把培訓講師累死,恐怕也做不好全國的培訓,一個是時間不能做到及時培訓,第二就是業務更擅長一對一的講解,所以,培訓,是做好業務必備的一個能力。

    其次來說說業務遇到培訓怎么辦,特別是人比較多,甚至這些人中有很多都比自己在這個行業時間長,經驗豐富的前輩。面對這樣的情況,我建議業務第一要先克服“自己不是做培訓的“這個心理,確實這些人中,有平時給過自己指導的人,也有平時和自己玩的比較好的。現在突然站在臺上給他們講課,讓他們像尊敬培訓講師一樣尊敬一個天天和自己開玩笑的人,有點難度。甚至在業務講的時候,他們還可以在下面起哄,讓業務覺得很尷尬。如果業務也覺得自己“不是做培訓的”,那么講課的這段時間就浪費了。甚至,有的業務在上臺之前,就能想到這些事情,就提前緊張了。這個時候,我覺得業務要做到的是把這些人引導到培訓中來,可以先問他們幾個問題,讓他們去想辦法,會比業務在上面講,他們在下面說,效果好很多。記得有一次我去一個代理那里培訓,我剛站在臺上做了個自我介紹,下面就有個業務說,秘老師,我們這里**型號非常不好銷售,你能不能講講用什么辦法讓我們把庫存消化掉。我當時也有點緊張,但是還是站在臺上問他們,你們都覺得遇到了這個問題嗎?所有的業務都說是,我把問題寫下來,然后問他們,如果你們現在遇到了一件不可能完成的事情,但是如果能完成這件事情,能幫你們提升大幅度的提升業績,你們認為是什么是。他們的回答是你已經寫在黑板上了。我說是的,但是大家覺得這是一件無論什么方法都不可能完成的事情嗎?我們想什么辦法才能完成它呢?開始的時候,好幾個業務都不怎么配合,說出的答案全是“讓公司賠錢出貨”或者“把產品從渠道出回來退給廠家”,甚至之負責一個縣城及下面的鄉鎮的業務給出的答案是“給我配5個人,2輛車外加5-10萬的市場支持”。不管他們說的什么,我都往黑板上寫。在我把這些答案寫在黑板上之后,我不說話,他們也不說話了,這個培訓教室很安靜。大概過了一分鐘吧,當時覺得過的挺慢的,有個業務(年齡比較大,應該是在公司很長時間了)說,其實也不是沒有辦法解決,我現在負責的客戶那里,雖然目前有這個型號的庫存,但是如果能讓門店做主推,以這個門店在當地的影響力和店員的素質,消化庫存不是大事,我可以去跟店老板商量,不過可能麻煩秘老師你去培訓下門店的店員,上次我在門店,一個顧客看我們這款手機,我發現店員什么都不會講,當然我也有失職,對于這款產品,我也不是很了解。培訓對我來說,當然是沒有問題的,我立刻答應她,只要在我沒有離開代理這里之前,可以安排培訓。

    最后,來說下,業務在做培訓的時候,問我的一個比較多的問題:培訓的氣場。其實,我覺得,培訓的氣場,在于講課的人的信心,如果講課的人,自己很有信心,氣場自然就表現出來了。信心從那里表現出來呢?我覺得最容易從聲音里聽出來,不是聲音大或者聲音小,而是聲音的一種渲染力。有的人一緊張聲音就會變大,有的人一緊張就會聲音變小,說不出話來。但聲音有感染力的人,無論聲音大小,別人都會聽。所以,業務如果在面臨給多人培訓的時候,一定要讓自己的聲音聽起來很穩,不要出現忽高忽低或者出現顫音。保持穩定的聲音,即使有點緊張,也不會容易被發現。其實,作為業務,可能遇到經常培訓的次數不多,如果不想緊張,除了運用前面所說的技巧,提前把講解的內容整理好,在講解的時候,語調保持平穩,是講,不是按照PPT念,才是增強氣場的最重要的方法。

標簽: 領導力 執行力 績效
還沒有評論,快來搶沙發吧!

    表情






南京人眾人教育發展有限公司 www.kabbqf.live Inc. All rights reserved.
微信
客服
需求
吉林快3开奖快结果 欢乐棋牌游戏平台 捷报比分篮球直播 六合宝典开奖软件 极速快3最新开奖结果 河南福彩网开奖公告 吉林麻将怎么玩 哈尔滨麻将最新手机 北京赛车pk机器人漏洞 今日竞彩足球神胆推荐 如何网上赚钱 安徽波克麻将下载安装辅助器 重庆福彩快乐10分和值走势图 大众麻将玩法胡牌 捕鱼平台下载 姚记棋牌3976 广东十一选五开奖视