企業管理

杜葵:小便池里看管理

發布:人眾人 人氣:1304 次 時間:2012/8/15 17:10:15 關閉 打印

    在許多公共場所的男廁里都可以看到這樣一個牌子,“向前一小步,文明一大步:但是往往收效甚微。小便池前依然狼藉一片。這是想要用道德教化來管理完全無組織,無紀律的公共人群。
 
    但是,我在天津做巡回論壇演講時,在這個五星級的酒店里卻看到了不同的做法。
   
    這里沒有標語口號,但是在小便池里有一只大大的蒼蠅,但不是真的,是印上去的。我注意到地上是很干凈的。為什么?你們一猜就明白了!

    這個范例非常生動地說明了體驗經濟下的管理是什么:
    管理就是驅動人們內在的動力,達成一種行為結果!  
    這個舉動很絕,它同時暗含了我們所講的《管理的全新思維》中的6種要素。設計感;故事感;娛樂感;共情感;交響感;意義感;
    首先,它有設計感,不僅是設計了產品本身,其實是設計了人的行動和體驗過程。
    其次,它有共情感,好的設計都要共情,設計者知道男人小的時候最喜歡干的事情,這些是本能中的東西,一有機會一定釋放。
    娛樂性不用說了。正是娛樂感匡正了人的行為。
    設計者的全方位考量,從物到人的行為互動是交響感的最好說明。  
    由于此設計的獨特,它是可以當故事傳播的。
    我把它傳播了,它就更有意義了!
 
    小便池里看管理,我還是挺有交響感的吧!

標簽: 杜葵 執行力 績效
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