企業管理

將危機管理融入企業文化

發布:人眾人 人氣:1237 次 時間:2012/8/17 11:37:13 關閉 打印

     近年來,一些企業不時出現安全環境事故,這些事件小則使企業一時陷入困境,大則威脅企業生存。面對突如其來的危機,企業必須導入危機管理。


    企業無論規模大小,無論處在何種行業都需要危機管理。據有關資料顯示,在中國,45.2%的企業處于一般危機狀態,40.4%的企業處于中度危機狀態,14.4%的企業處于高度危機狀態。 而防患于未然永遠是企業危機管理最基本和最重要的要求。為此,將危機管理融入企業文化建設是十分必要的。


    首先,企業要樹立全員危機意識。“生于憂患,死于安樂”。如果沒有強烈的危機意識,所有的危機預警機制都是形同虛設。海爾公司張瑞敏常說:“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”;小天鵝公司實行“末日管理”,目的都在于讓企業內部從高層管理者到基層員工都時刻意識到潛在危機。將危機意識融入企業文化之中,時刻強化危機意識,就能夠提高企業抵御危機的能力,有效地防范危機的發生。超前的、全面的危機意識才是企業危機防范中最堅固的防線。


    其次,建立完善的危機預防監測系統。危機監測是運用預測技術對危機發生的可能性及其危害程度進行的估計,這種估計是通過對危機前兆和起因的嚴密觀察,并對所獲信息進行處理、評價取得的。危機監測對組織有針對性地預控危機,提高組織對危機的反應速度有重要意義。因此,要在企業文化中建立高度靈敏的信息檢測系統,隨時搜集各方信息資源,及時作出反饋,若有問題出現,在第一時間捕捉,從容應對,防患于未然。

       再則,提高企業社會責任感,樹立誠信形象。誠信是一個企業持續發展的源泉,憂患意識的培養源自開放與負責的企業文化,任何欺詐行為只能對企業造成致命的傷害。樹立誠信的企業形象,需要通過企業提高自身社會責任感來實現,這就需要企業建立誠信的企業文化。危機公關是危機已經出現苗頭后的彌補,而提高企業社會責任感才是化解危機之本。


    俗話說:“晴天修屋勝于雨天補漏”。企業應對危機的根本還在于未雨綢繆,防患于未然。將危機管理融入企業文化建設的內涵,是危機管理體系建設中的重中之重。

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