企業管理

由武林外傳看團隊協作

發布:人眾人 人氣:1362 次 時間:2012/8/17 17:42:50 關閉 打印

   有人說同福客棧就是一個古代版的辦公室,在職場的你,能與來自五湖四海的團隊融洽相處嗎?你們團結合作的秘訣是什么?  
  而在個人獨立工作時,一切工作成本都須由自己負擔,因而沒有讓其他人分擔的可能。在同伴協作中,彼此可以進行簡單有效的互相監督,因而也這方面存在問題的可能性也較小。

團隊協作


  由此可知,在一個大的項目組中,建立起良好的團隊協作至關重要。因而在對一個項目的管理過程中,團隊協作顯然是不可忽略的重要環節。而在處理團隊協作問題時,建立起合理完善的團隊機制就是首先解決的問題了。

  所謂團隊機制,簡單的說,即是對團隊內各成員的分工、合作以及監督等職責的規定。在具體反映在建立一系列規章制度的同時,它著重落實到給團隊各成員建立起其在團隊內的“身份”。而這種身份事實上即是對其團隊職責的反映。所以說,一個完善合理的團隊機制,其重點即是對團隊各成員職責的合理劃分和規定,即是給團隊內各成員都確定一個合理的“團隊身份”。使得無論是項目經理還是組員,都可以找到自己在整個項目中的坐標。

  那么,在團隊機制已經建立的前提下,如何在項目管理過程中建立起良好的團隊協作關系呢?

  根據團隊協作的三要素,顯然也必須從分工、合作以及監督三方面入手。
 
如何分工:
  項目經理進行分工的原則應該是:團隊每個成員的具體工作及相應職責都必須被合理并明確的劃分。

  所謂合理的劃分,即每個團隊內成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。從前在美國有一種流行的觀點,即如果你擅長做什么事,那么你就可以管理其他人做同樣的事。這在今天看來,顯然是荒謬的,因為一個人的業務能力和其管理能力不存在正比關系。但是直到今天,在許多項目組這種情況仍然很普遍,即一個項目經理通常由一個成功的業務員擔任。雖然他在業務上具有出眾的能力,但是一個項目經理的職責顯然更偏重于管理好整個團隊,在項目組中維持良好的團隊協作。這需要優秀的管理才能,顯然,這一情況往往被忽視了。

  而所謂明確的劃分,即是使每個團隊成員的具體工作和職責都得到的無法模糊的確認,使得團隊內各成員都必須對其本職工作負全責。

  合理的分工使得團隊內的各成員得到真正的“物盡其用”,每一個成員都可以在合適的崗位上發揮其最大的價值。而明確的分工使得團隊內各成員擁有明確的責任意識,他們無法逃避自己所犯的過錯,因此,他們必須做好自己的工作。同時這種在具體工作上的細致分工也可以有效避免重復勞動,由于各成員具體工作的明確,也可以大幅提高相互協調合作的效率。

  對成員進行分工的工作一般是由項目經理負責的,因此,一個合格的項目經理至少必須具備準確考量人才的判斷力。當一個項目組成員無法適應其工作時,就必須考慮調動其到合適的位置,如果他無法適應所有的工作,則他必須離開這個項目組。
怎樣合作:

  分工是第一步,緊接著就是項目過程中具體的合作了。而合作的關鍵在于:對團隊內各成員具體負責的工作進行有機整合,以實現項目目標。
  
   由于團隊內各成員背景、學識、性格、以及彼此人際關系與具體工作的差異,如果缺乏一個良好的協調機制的話,他們彼此之間是很難自發完成良好的合作的。

  那么如何解決呢?事實證明:協調機制的重點是溝通。在團隊協作上,溝通主要體現在縱向的上下級及橫向同級成員間的相互交流上。良性的溝通事實上往往建立在項目組內部良好融洽的人際關系上。上下級互相尊重,而同級人員則相互信任,而不是勾心斗角。同時在加強溝通時,要避免溝通過度,即過于頻繁的團隊會議會導致溝通效率的低下以及時間的浪費。

  團隊內部自發的相互的溝通往往會遇到很多障礙:等級、利益沖突、個人矛盾等等都會影響到溝通的順利進行,團隊內個人的工作也就無法整合成有機的整體。此時就需要項目經理出面協調,協調的作用首先是協調各成員所負責的具體工作,使之可以得到順利的銜接,得到有機整合;其次是協調各成員彼此間的人際關系,從而促進合作的積極性,使得整個團隊可以更緊密協作。因此,一個合格的項目經理必須具備良好的溝通能力。

為何監督:
  不少人認為項目監督應該由外部進行,其實這一觀點是片面的。因為這里的監督不僅僅是對項目本身,還包括了對團隊內各成員是否完成自身職責進行考量,以及相應的獎懲手段。因此如果缺乏行之有效的監督機制,那么一個項目組只能退化成為一個各成員不負責任地撈取個人利益的工具。

  因此,監督的目的即是促使項目組內各成員都負責地完成好本職工作,并使之不進行任何可能危害項目實施的行為。因此,在對各成員完成職責的情況進行考察的同時,它還應該包括懲罰和激勵機制。

  懲罰的作用是矯正成員的不負責態度和危害性行為,使之樹立起認真負責的態度,并給其他成員以警示的作用。而激勵的作用則是鞏固成員對本職工作負責的態度,從而延續這種正確的工作態度,并給其他成員以榜樣的作用。

  監督的一般分為項目組內的互相監督以及獨立于項目組外的上級監督。上級監督由于其相對的獨立性,因此它可以有效排除人際關系以及利益關系的因素,顯得更準確、嚴格和客觀。然而,由于工作量的關系,上級監督往往無法隨時進行,因而其缺乏快速反應的能力。項目組內部的互相監督正可以彌補上級監督的這種缺點,它可以隨時進行,具有靈敏的反應能力。當然,它的缺點即是容易受人際關系和利益關系的影響而出現縱容、包庇的行為。因而,它同樣需要與上級監督配合使用。而項目經理在兩種監督方式中的身份都很關鍵,監督是否有效,項目經理在其中能否承上啟下是關鍵所在。

標簽: 領導力 執行力 績效
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