企業管理

企業文化建設的核心是認同

發布:人眾人 人氣:1185 次 時間:2012/8/21 10:50:49 關閉 打印

   最近幾年,企業文化成為一個大家談論的話題,關于它的各式各樣的文章從出不窮,一時間,討論企業文化已經成為大家流行的話題,甚至成為時尚。那么什么是企業文化,企業又如何塑造企業文化呢?

   根據我的理解,企業文化又稱公司文化,是指企業在成長過程中所形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣或行為規范的總和,是企業在經營過程中所創造的具有本企業特色的精神財富。企業文化對企業成員具有感染力和凝聚力,能把企業成員的行動統一起來。當企業文化的力量達到十分雄厚的時候,就會產生強有力的經營結果,就如華為的"狼文化"一樣,它不僅僅感染了華為的每一個員工,讓他們在工作中像狼一樣拼搏,像狼一樣團結作戰。

   企業文化是一種無形的東西,是企業員工和企業的風格所在。如果把企業比作人,那么企業文化就好比人的性格,很顯然,企業并不是孤立的,它在一個企業組織中,它受到以下幾個的影響并與之發生聯系。

   一、企業文化與企業戰略的關系
很多人談到企業文化,就會說到企業戰略,而且也有很多營銷人員經常把企業戰略目標當做企業文化進行建設,甚至以為建設企業文化就是做一個CIS,這很顯然是一個錯誤的看法,企業文化是企業氣質特征,企業戰略是企業愿望、目標,這是兩回事。當然這兩者之間也并不是完全沒有關系,從某種程度上來說,企業文化很大程度上決定了企業的戰略,因為企業文化中的企業使命是企業戰略制定的基礎性依據。

   二、企業文化與企業人員的關系
就好像不同的學校出來的學生,他們身上會有不同的性格特征一樣,如果說學生是學校文化的表現,那么企業員工則是企業文化的表現。不同的企業他們面對顧客的時候,面對問題的時候他們所表現出來的方式方法也不一樣,即便是在銀行服務業,不同的銀行機構、國外銀行與國內銀行因為企業文化的差異,其員工的服務水平和服務方式也有著千差萬別,而這些細微的規劃性動作留給客戶的感覺,則是企業文化的具體體現所在。

   三、企業文化與結構流程的關系
不同的行業有著不同的企業文化,對于像我們金融行業,更多的是以服務至上的原則,更多的是在我們為客戶提供更完善的服務著手努力,從服務態度上面下功夫。而對于其他實體企業而言,因為結構的不同企業文化也不同,高科技產業的企業文化是創新,飲食行業的企業文化則是產品制勝,新聞傳媒行業的企業文化則圍繞"內容為王"等等。因此可以說企業文化與結構流程之間的關系式制約與被制約的關系。

   既然企業文化是企業的精神動力,是企業員工不斷進步的源泉;既然企業文化在企業建設和發展中顯得如此重要,那么我們應該如何建立企業文化呢?對于企業文化的建設,筆者有以下幾點看法:

   對于企業文化的建設,要根據本企業的具體情況來進行,而不是盲目跟風,更不能趕時髦,要分析企業文化的形成機制,尤其是要對本企業文化形成的歷史、背景等進行研究探討。如果說企業是具有生命力的,那么企業文化則是這個生命力的個性表現所在,現實告訴我們,沒有個性就沒有文化。因此,對我我們銀行金融行業而言,我們不要刻意去模仿國外或者其他銀行機制文化,因為企業文化不是生搬硬套就行了的,它更多的時候是在于梳理、提煉、定位和提升的過程,是一個嚴謹的科學過程。


   對于企業文化而言,它的核心價值往往體現在企業圖生存、求發展的環境形成,是為了適應客觀環境而不斷進行自我調整和改變所產生的一系列價值理念和行為模式。比如說,對于銀行經營機構而言,隨著科技的發展,銀行業務逐漸開始延伸到電子虛擬化、手機化,以后客戶不僅僅可以通過柜臺、ATM機來辦理事宜,還可以通過電腦互聯網、手機辦理事宜。另外銀行不僅僅辦理存匯款業務,還包括了手機充話費、交水電費等一系列的業務。這些系列的客觀環境的改變迫使企業產生一些相應的價值理念和行為模式,這些行為模式一旦穩定就成為企業文化的一部分,別廣大員工接受,進而推動企業進步和發展。

   企業文化建設的核心就是"認同",很顯然企業文化不是根據老板的喜好來進行宣傳的,他是員工共同遵守和價值觀念,因此,我們在企業文化建設的時候,應該從一開始就讓企業員工參與進來,讓員工感到這是經過自己的整理和提煉的,是自己認可的,當然企業文化的建設也絕非一朝一夕救恩能夠完成的,猶如一個新建的團隊一樣,它需要磨合,而在磨合的過程中,需要故事的支撐,案例的支撐,業績的支撐,直到最后當這些都成為約定俗成的時候,企業文化便形成了。

   很顯然,對于企業文化,我們很難用數學公式"1+1=2"那么明確的表示出來,不同的人對企業又不同的看法,企業文化是制度,按它有好些是制度外的一種制度;企業文化是廣告宣傳,但好像又不僅僅是廣告宣傳;企業文化建設是非功利的,但它又是絕對的功力…我們可能無法定義和看清企業文化是什么,但是我們都知道,企業文化展示企業形象,維持企業生命力的根源所在。

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