企業管理

拓展企業員工的4R執行力

發布:人眾人 人氣:1285 次 時間:2012/9/4 10:35:35 關閉 打印

   所謂4R執行力系統就是:R1:Result(結果),結果定義系統;R2:Responsibility(責任),責任系統;R3:Review(檢查),業績跟蹤改進系統;R4:Reward(激勵),業績評估系統。這四個R其實就涵蓋了保證一個項目順利執行的整個流程。人們都說:三流企業發展靠業績;二流企業發展靠企業文化;一流企業靠的是制度和流程。然而,一個企業是否做的優秀不是規模人數的大小,而是他獨特的制度和流程,不依賴能人的機制,這也是優秀企業的根基。
   很多人都這樣說:"我不敢保證結果如何,但我一定盡力而為,哪怕結果不一定好,我一定要做到問心無愧。"
   4R執行力系統的起點,就是要建立執行原點:那就是任何一個執行者,必須是執行內容的責任者。
   其上面的回答完全不夠,我們看不到任何的責任制約。
   如果一名員工一走進辦公室的時候,做事的出發點就錯了,那么,無論后面如何加以管理,執行力都會出大問題。
   一人在過綠燈的時候結果被撞殘了,那個結果怎么樣 ?(還是要對傷害負責,生命只有一次。)
   定義結果:是我們每一天工作的起點。
   三個事例:
   1、如果目標沒有實現,我就出局:戈恩如何拯救日產(在公司我們需要的不是做事,而是做事的結果,而對結果,哪怕有一萬個困難,你都要對自己說,如果客戶不原諒我,那我們就不能夠原諒自己。
   2、沒有結果,客戶就不會付錢,沒有錢,員工的工資從何而來?
   為什么我拼命工作,領導卻總是不滿意?
   為什么我辛苦了一年,公司對我的評價卻是只有苦勞,沒有功勞?
   為什么我每天忙的不可開交,卻看不到工作成績,看不到自己的成長,沒有成就感?
   我已經按要求做了
   我已經照你的要求做了
   我已經盡了最大努力了
   這樣就回到了一個客戶關注結果的問題上來。
   你也許會很慷慨并不屑的說此處不留爺,自有留爺處,試想,一個企業如果只管盡力,不關心結果的員工,企業如何還能夠活下去?
   一、R1------結果定義。該系統上升到執行層面,就變成企業實施的計劃/預算系統。
   從目前的統計來看,99.9%的公司都有經營計劃和預算,但80%的公司沒有一套制定計劃的流程和模板,結果使得"計劃"變成了"假計劃","做計劃"變成了跟老板玩數字一種的游戲。
   目前,公司雖有明確的年度目標,部們也有月度計劃,但總體上并沒有將目標分解,沒有形成"千斤重擔萬人挑,人人肩上有指標"的局面,主要靠感覺工作。這樣,針對部門的考核顯得蹩腳,執行起來難度較大。
   所以,在公司要做到"不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗",關鍵在于以下幾點:
   (1)公司要從戰略層面制定年度規劃目標、主要經營業績指標、計劃業績的期望指標,并將大的指標分解到各個部門。
   (2)各部門根據公司總體指導思想和要求,制定年度計劃,并在年度計劃下做詳細的季度工作規劃和月度工作規劃。工作規劃中最主要內容是市場/銷售計劃和關鍵成功措施兩個部分。像網站一樣在戰略和定位明晰的條件下,制度出一系列環環相扣的計劃和執行方案。
   二、R2------ 一對一責任。該系統上升到執行層面,就變成企業實施崗位職責系統。
崗位職責不明確,難免管理混亂,效率低下;難免相互推諉責任甚至吵架。加之崗位職責沒有與員工的業績掛鉤,整體的工作效率差強人意。
   所以,要"靠業績用人而不是靠老板的感覺用人",關鍵是強調崗位與業績的關系,讓員工實現自我管理,而不是將"猴子"甩給別人。
   (1)根據計劃明確公司所需的關鍵崗位。
   (2)設定關鍵崗位工作職務的權限。
   (3)明確部門崗位設置。
   (4)根據崗位評估進行崗位職責說明。
   (5)明確各部門的考核指標。
   (6)明確各個崗位的考核指標。
   目前,在公司(1)—(4)項都已實施,(4)、(5)兩項還沒有完全建立,而(6)這最主要的一項,公司沒有實施。
   三、R3------結果跟蹤檢查。該系統上升到執行層面,就變成企業實施的業績跟蹤檢查系統。
   如果沒有一套業績跟蹤檢查系統,計劃一定是"假"計劃,不能實施。要做到"靠科學的管理經營而不是依靠老板的感覺經營",關鍵是建立周期性的監督和指導體系,針對網站建設和管理過程中出現的問題,找出原因、改進行動、優化管理。對于業績跟蹤檢查,可以實行"質詢會",分為月度質詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分。質詢業績跟蹤檢查的內容包括目標、重要工作的完成情況、事前了解和解決計劃執行中遇到的問題,從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統。不只局限于"匯報工作",更重要的是發現差距,找出原因,并提出提高業績的方案。重點是:把問題解決在過程中,而不是事后處罰。
   四、R4------即時激勵。該系統上升到執行層面,就變成企業實施的業績考核系統。
如果員工不能按勞取酬,多勞者不能多得,則勢必效率低下。要想法設法使員工的業績拉開檔次,實施"紅黑榜排名",真正做到能者上,劣者汰,從而達到"依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權威與親情凝聚人"。建議:按業績與企業歸屬感兩大因素,將所有員工納入企業人力資源發展矩陣,實行10%優者重獎,5—10%劣者尾數淘汰。

標簽: 領導力 執行力 績效
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