企業管理

調動員工能動性,企業拓展訓練不可或缺

發布:人眾人 人氣:1323 次 時間:2012/9/13 17:20:07 關閉 打印

    企業的發展取決于員工的干勁,也就是說,只有通過發揮員工的主觀能動性和創造性,才能推動企業的發展,對于我們所從事的服務業來說尤其如此。因為很多時候,員工跟消費者是面對面的服務關系,提供的特殊產品--服務,是一個生產和消費同時進行的過程。員工的主觀能動性直接影響到我們的服務質量,而這種質量問題一旦產生則很難彌補。

    從人的本能上,可以把人性歸結為兩個基本點,即人都希望最大限度地滿足自己的欲求,追求認同度的最大化。按照西方經濟學說,因為人性貪婪,都希望少付出,多得到,所以是懶惰的,這就是"經濟人"。人為了多得到,愿意有適當的付出,這就是"自動人"。人是焦慮的,所以要消除焦慮,以獲得他人的認同,這就是"社交人"。由于焦慮的復雜性,人們消除焦慮的形式千變萬化,所以又是"復雜人"。

拓展訓練

    正因為人都具有惰性,所以,員工不勤奮,領導者具有不可推卸的責任,因為他沒有通過管理來充分調動員工的能動性。歷史上為什么寒帶的國家要比熱帶的國家發展迅速?因為惡劣的自然條件迫使人們努力工作。而日本、新加坡這些小國發展迅速的原因,也在于地小人眾產生的危機感。

    要發揮員工的能動性,就必須實行用情:
    首先、培植獨特的感情文化。具體地說包括三個主要內容:一是在企業內部營造正常的團隊氛圍。在上下級之間、員工之間營造一種互幫互助、和睦相處、互動溝通的氣氛,讓員工參與決策企業的大事,讓員工充分知曉企業的大政方針。二是盡力解除員工生活的后顧之憂。解決員工子女、家庭及勞動保障等問題,不僅能使員工集中精力工作,而且能為企業樹立良好的社會形象。三是實行工作保障制度,如實行盡量不解雇政策,保證法定福利,提供保險、住房及其他各種補充福利計劃,對高級經理推行"金降落傘"政策等等,新的勞動法出臺企業尤其關注這方面。

    其次、創造良好的工作環境。努力讓工作的吸引力、工作樂趣等因素成為吸引、留住優秀員工至關重要的因素。許多年輕人為了尋找樂趣而工作,期望工作充滿吸引力和趣味性,否則就另謀高就。因而,企業要極力在其日常工作中融入趣味性,努力探究員工的需求從而了解員工的興趣所在,進而因人、因時、因地制宜地盡量予以滿足。

    第三、實行公平合理的績效薪酬制度。必須采取各種量化績效評估系統,通過公正、公開、合理的途徑來評估績效,將個人績效與獎懲制度掛鉤,還可以多引導,激勵方式可以多樣化,管理層盡量想方法與員工分享由他們的辛苦工作而獲得的各項成就,從而強化員工的敬業精神。

    最后、提供足夠的企業拓展培訓、學習與發展的機會是必不可少的。企業領導者在觀念上不要把拓展培訓、學習當作一種花費,而應當作一種投資。同時,要了解員工的意向、特長和興趣,抱著對員工負責的態度幫助員工制訂職業發展計劃,使其明確自己的發展方向,使每個員工都有繼續發展的臺階和空間,滿足員工發展的需求,幫助員工成功。

標簽: 領導力 執行力 績效
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