企業管理

如何讓員工服從管理

發布:人眾人 人氣:1418 次 時間:2012/10/24 16:39:38 關閉 打印

   一、要讓他們嘗到信息化管理的甜頭。

    釣魚的時候,一定要有魚餌,姜太公釣魚,愿者上鉤,這只是個神話。飼養員在訓練海豚、獵狗的時候,也都要有獎勵,否則的話,根本無從做起。其實,不僅對待動物是這樣,我們對待員工也是如此,要在信息化管理中,讓他們看到信息化管理有盼頭,能夠讓他們嘗到一些甜頭,他們才會死心塌地的跟著你走。

如何讓員工服從管理

    我記得有一次,我在公司實施一個電子文檔標準化的項目。那時,企業部門之間文件到傳遞基本上都通過電子文檔來傳遞。但是,有個問題,就是電子文檔不規范。哪些內容該寫、哪些內容可寫可不寫非常的混亂,沒有統一的規定。為了保證數據的一致性,我們決定要把所有的電子文檔都規范起來。單據該如何編寫、哪些內容是必須的等等都要固定起來。一開始,用戶非常的抵制,因為他們隨意慣了,讓他們一下子接受比較死板的做法,用他們的話來說,就是要把他們當作三歲的小孩來對待,他們當然不愿意了。怎么辦呢?我通過各種渠道跟他們溝通,原來發現用戶是擔心"不知道什么時候不小心萬一漏輸了什么東西"之類的,受到懲罰。我了解了他們心中的想法之后,我就利用EXCLE表格做好表單格式,并利用函數對一些必填字段進行了控制,防止員工因為疏忽而漏掉填寫某些內容;同時,我還利用函數、便捷功能等實現了某些字段的快速輸入,如單據編碼、日期等字段的自動編寫,字段的列表選擇等等。當我按照企業的需要設計好其中一個表格給用戶看后,他們非常的高興。其他的員工不用我去催了,還都主動來找我幫他們設計單據格式呢。

    所以,有時候我們要說服一群人,還不如想著如何先給某些或者某個用戶一點甜頭;然后,讓他去帶動其他員工,趨之若鶩。如此,我們的工作將會方便許多。因為你說服全部用戶可能有困難,而且,光說不練,即使最好的東西,員工也感受不到。但是,我們若轉換個思路,也讓某個用戶實際體會到信息化管理帶來的好處,如此,他就是一個活生生的樣板,是個魚餌,會吸引其他員工。

    二、分配任務時,要細,要能夠落實到個人,要以天為單位。

    其他員工之所以不配合我們CIO的工作,其中有一個重要的原因就是他們不知道具體該做什么。因為他們畢竟不是從事我們這方面工作的,有些話我們自己可能一聽就懂,但是,他們聽了就象天書一樣。畢竟隔行如隔山呀。

    如我們要實施ERP項目,現在要讓銷售人員準備客戶信息。我們對銷售經理說,讓銷售人員把各自的客戶信息整理一遍。這么說可以嗎?明顯不行的,到時候,銷售人員可能就直接把他們手頭上的客戶信息發給你就了事呢。

    我們分配任務要越詳細越好,如此才有可操作性。就拿上面這個準備客戶信息來說吧,首先,我們要設計好客戶信息的格式,如客戶編碼的編制方法;如要規定哪些字段是必須填寫的,如至少要填寫一個聯系人與聯系方式等等;如要說明信息要全,對于現在暫時不交易客戶如何處理,是否要包括在內等等,都要在分配任務的時候,給相關人員講清楚。如此的話,這些任務才有可操作性,否則的話,光憑一句話,讓他們如何去操作呢?

    最后,在分配任務的時候,要設置最后的期限,否則的話,用戶就會拖延。如以上這個客戶信息的整理工作,我們可以要求銷售人員在3月30日前完成。而且,這個期限要具體,最好不要說一個星期或者一個月之內完成。因為三天也是一個星期、七天也是一個星期。而按照員工的心理,你若要求他們一個星期之內完成,即使只需要兩天就可以完成的工作,他們也會放到一個星期的最后兩天去做。所以,我們在分配任務時,要把時間落實到具體的時間上,讓他們沒有拖延的借口。

    三、創建良好的企業文化

    越多的企業領導認識到:企業不能只靠高薪,還要用感情和文化來吸引人、留住人。員工在充滿人情味的環境里會有一種歸屬感,從而全身心地投入工作。員工憑什么為你的企業不遺余力地工作,靠的就是有發展前景和富有人情味的企業文化,靠的是一種安全感和歸屬感。

    為企業注入一些溫情,讓管理多一些人情味,無疑會贏得員工對企業的認同感和忠誠度。營造一個溫暖和諧的企業氛圍是現代企業管理的一個重要方向。成功的企業告訴我們:只有真正"俘獲"了員工的心,企業才能在市場中保持競爭力,正所謂"得人心者得天下"。

    一個企業就是一個群體的集合,群體中的每個人都會有不同的思想、不同的行為方式。有不同就會有矛盾和沖突,就會出現不和諧。這個時候,領導應站在全局的立場,調解各種矛盾,消除各種隔閡,平衡各種關系,從而創造一個融洽的企業環境。使全體員工上下同心,共創企業輝煌。

    此外,還有以下幾點:1、管理者本人應該是一個心胸寬廣、業務能力強、講原則、富有人情味和執行力的人。2、安排工作時用溝通代替命令。3、提供員工參與解決問題的機會,使其感覺受到重視,并給予正面評價。4、善于協調和化解各方面的矛盾。5、在不違反原則的情況下,實時注意和解決員工的困難。6、正確把握績效考核方法,對員工實行公平的考核。7、力爭創造更寬松的工作環境。8、幫助對犯錯誤的員工改正錯誤,對錯誤嚴重造成很大影響和經濟損失的要與其講明情況,按制度嚴肅處理,決不縱容。

標簽: 領導力 執行力 績效
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