企業管理

現代管理培訓對中國培訓的啟示

發布:人眾人 人氣:1099 次 時間:2012/12/27 10:44:54 關閉 打印
    宏觀地看,現代管理培訓是發達國家管理創新的重要環節,是國民教育體系的有機組成部分。幾乎每個組織都有專門的培訓機構,其組織結構呈彈性化發展趨勢,即培訓活動不是以固定的組織結構實施,而是以項目管理的方式組成臨時項目小組,針對不同的項目成立不同的項目團隊,隸屬于人事部門,管理人員兼任培訓師。組織的高層管理者十分關注和支持培訓,將培訓納入組織發展戰略。培訓經費約占公司銷售額的12%。
   
    微觀地看,首先,發達國家管理培訓的市場化、國際化程度非常高是一大特點。如瑞士的Winterthur保險公司是一家經營業務遍及全球的知名跨國公司,它的中、高級管理人員培訓中心設在德國與瑞士交界的一個小鎮。不很起眼。但其培訓設施有日本制造的投影儀、美國的電腦、德國的白板,培訓師來自英國或法國,使用的語言是英語、德語或法語,培訓選用的案例來自該公司在亞洲的分公司,參加培訓的學員來自遍及世界各地的分公司或子公司的中高級管理人員,膚色不盡相同,跨國文化的交融與溝通本身對學員就是一種培訓。培訓內容呈現國際化的特征,開設了跨國文化溝通、全球戰略管理、國際市場營銷等培訓課程。其次,把管理培訓的每一個易被忽視的細節做得很"專業"。如教師的講臺被精心設計,簡潔而高雅。第三,為了營造不被打擾的學習氛圍,也為了讓學員進入一種全新的環境,培訓基地精心地選址于瑞士與德國接壤的小鎮、萊茵河畔一座古代城堡里,周圍有配套的高爾夫球場和健身器械。城堡外觀仍然古色古香,保留傳統風貌,內部在保留傳統的基礎上進行改裝,有現代化的培訓設備、設施,如可隨時調節室內光線亮度,既使室內色彩柔和,又能使學員注意力集中。先進的服務設施、幽靜的環境,讓人覺得進入了另一種感官世界,不知不覺地得到心靈的沖擊。在行動上體現了"顧客是上帝"的服務宗旨。第四,良好的服務為學員潛心學習提供了后勤保障。如用于課間休息的咖啡間、休息室供大家在一起交流、溝通,其樂融融,無比溫馨。課堂上所需的資料都事先準備好,并用精美的文件夾裝好,分發到每個人固定的座位,桌上放有巧克力供享用。桌椅的陳設是開放性的,一次培訓活動能作幾次變動,或圍成一個圓形以便于全體人員當面溝通,或分成若干團隊進行互動。培訓師在室內可自由走動,充分運用姿態語言與學員交流。這些易被輕視的細節,實際上也是"整體培訓"的組成部分。
   
    發達國家現代管理培訓成功的案例是我國管理培訓變革的目標。我們發展現代管理培訓,必須從以下幾方面人手:(1)、要獲得組織高層管理者的支持。他們是管理培訓變革的發起人和出資者。(2)、培訓機構要保持開放狀態,與外界特別是先進的國家經常交流,吸取有益的經驗。(3)、培訓機構的主管要有"上進心",充分發專業人員的聰明才智。當然。領導集體能建立起可調動積極性的激勵機制更可使他們從煩瑣的事務中解脫出來。(4)、不放過一個相關細節的"專業制作"。始終不要忘記"顧客滿意"和培訓效益這兩個總體目標。
   
    在實現以上方面的變化時。有人可能抱怨缺資金。沒條件。但這只是借口。是學習型組織理論中的"歸因于外"。是"變革和超越"為主題的學習時代最需要克服的一種心態和情緒。
標簽: 領導力 執行力 績效
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