企業管理

更新培訓理念,創新企業培訓

發布:人眾人 人氣:1183 次 時間:2013/1/8 14:28:25 關閉 打印
    隨著我國加入WTO和世界經濟一體化,企業培訓尤如一股強勁的東風吹遍祖國大江南北,政府、部門和企業從來沒有象現在那樣重視培訓,有人說培訓的春天又回來了。的確,在這千軍萬馬做培訓的時候,無凝促進企業學習型組織的建立、效益的提高,可也出現這樣那樣的問題,諸如法制缺位、市場混亂、運作無序等。但關鍵還是培訓理念問題。本文試就這個問題談點粗淺的認識,以求創新企業培訓。

企業培訓


    
    一、什么叫培訓
   
    (一)培訓不是教育
   
    培訓,顧名思義,就是培養和訓練,它是教育的延續和深化,與教育有著本質的區別。可作為一名從事企業培訓工作的政府官員,我深切地體會到:幾十年來我們不是在做培訓,仿佛是在做教育。從機構上講:無論是企業還是政府有關部門,負責培訓的機構大多稱教育處(科),就連我們主管企業培訓的經貿委,也是2000年機構改革時才把教育處改為培訓處(科)的,有的至今還叫人教處(科);有的企業人力資源部、培訓部也是近幾年才設立起來的。從教材上講:大多是國外引進的,很少有專門培訓的教材。有的部門和機構印發的培訓教材,卻是大學老師們編的,有的簡直是學校教科書的翻版。從師資上講:大多是院校的老師占領了培訓講臺,市場經濟較發達國家,一般是培訓師或總裁、總經理授課,劍橋培訓師比一般大學教授身份都高。我們國內近幾年才談論培訓師,真正拿到資格證書的卻很少。事實上,培訓和教育不是一回事:教育主要是教知識、學知識、考知識;培訓則更注重培技能、訓技能、用技能。起碼有十個方面不一樣:
   
    1、時間不一樣:教育長、培訓短。教育從幼兒園到小學、中學、大學都有規定的學制,時間都很長;培訓相對時間較短,一年半年,甚至一天半天都有。
   
    2、范圍不一樣:教育廣,培訓窄。教育涉及的學科、專業、課程相當的廣泛;培訓則比較窄,而且集中在一個點或一個專業上。如:項目管理(PM)、精益生產(LP)、全面質量管理(TQM)、客戶關系管理(CRM)等培訓。
   
    3、教材不一樣:教育淺,培訓深。教育一般是普及性知識,有規范的教材,且比較淺;培訓則是實戰的理論和操作的探索,教材比較深,有的甚至只有講義,沒有教材。
   
    4、場所不一樣:教育固定,培訓不固定。教育一般是在學校固定的場所進行,培訓的場所可靈活多樣,會場、課堂、車間都行。
   
    5、費用不一樣:教育低,培訓高。我國實行9年義務教育,費用很低,既便是大、學費用也不高;培訓費用卻很高,一兩天的培訓二、三千元。著名的LEG公司為商界精英提供了為期3天的"靈魂訓練"課,收費3000美元,比我國9年中小學教育費用還高。
   
    6、對象不一樣:教育年齡相近,培訓差異較大。教育對象一般是同班級同一年齡般,年齡相差不大;培訓對象不僅同班級年齡相差很大,而且來自的行業、單位都很不相同。
   
    7、方法不一樣:教育單向灌輸,培訓雙向交流。教育大多采取老師向學生單項灌輸的授課方法;培訓則是導師與學員雙方互動式的授課、溝通與交流。
   
    8、師資不一樣:教育要求科班出身,培訓則多從實踐中成長。全國不少的師范學院就是培養老師的,還有專門的教師進修學院;而培訓的導師大多從實踐中來的,如世界著名培訓大師卡耐基,臺灣在大陸很有名的培訓導師林正大。
   
    9、行為不一樣:教育是個人、政府行為,培訓是單位、企業行為。記得一句古訓:學而優則仕。從小父母就交代你,要好好讀書,長大才有出息,才能做官。所以你就"兩耳不問窗外事,一心專讀圣賢書"。政府提出科教興國,每年大筆的資金投入,還搞希望工程。單位有重要工作就派人去培訓,企業也把培訓作為企業發展的動力和員工福利。
   
    10、目的不一樣:教育是獲取知識、考取文憑,培訓是提升能力、獲得資格。總之,教育一般是學校里有組織的教學過程。培訓則是通過正式的、有組織的、指導的方式獲得與工作要求相關的知識和技能的過程。
   
    (二)培訓是一項投資
   
    1、培訓是軟投資
   
    企業投資主要有軟、硬投資兩大項。軟投資是指人才,也叫人力資本投資;硬投資是指廠房、設備,也叫物資資本投資。過去,企業習慣高薪去挖人才,結果人才這山望著那山高,留不住。所以,現在企業家聰明了,自己培養人才。一是選送去學MBA、DBA,或出國培訓。二是企業通過機構和自己組織培訓。
   
    在知識經濟時代,企業不僅是生產型組織,更是一個學習型組織,每個企業都將更加關注培訓。現代企業培訓的實質是塑造企業發展的第一資本,企業人力資本的增長是企業生存和發展的核心條件。目前和未來一段時間里,在配合建立現代企業制度的過程中,有能力的企業要加大人力資本投資,增加人力資本的存量,提高人力資本的能力,調整人才的結構。實現這個目的的主要途徑就是企業培訓。技能是一個國家和企業保持長久優勢的唯一源泉,而技能的完善是無止境的。
   
    國家的強盛和企業的發展都離不開人力資源的開發,企業人力資源的開發寓于企業的發展之中,并服務于企業發展。諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多.舒爾茨提出:有技能的人的資源,是一切資源中最為重要的資源;人力資本的投資效益大于物力資本的投資效益;培訓投資是企業人力投資的主要部分。
   
    企業培訓,作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能,為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能,增長員工才干和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開發,是比物質資本投資更重要的人力資本投資。據經合組織的研究報告,培訓對工資和勞動生產率產生重要的正面影響,對工資的影響大約在5%15%之間。
   
    2、培訓是高回報的投資
   
    在知識經濟時代,不僅企業將會更加關注培訓,政府、社會團體等各個方面都會比現在更加重視培訓,大多數發達國家在培訓方面投入已占GDP的2.5%。美國企業培訓經費一般占職工工資總額的10%左右,歐洲國家達5%-10%,我國是1.5%,最近國務院發文提高到2.5%。相信,隨著知識經濟步伐的加快,培訓將會得到更大發展,政府將更支持培訓。
   
    為什么發達國家非常重視企業培訓呢?主要是培訓回報率極高,美國權威機構監測,培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中,公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓,這在美國已屬較高的培訓水準,但公司仍然在不斷加大對員工培訓的投入,重視員工培訓給摩托羅拉公司帶來了好處。調查表明:摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為,素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。在澳斯汀新建的MOS--Ⅱ芯片廠是世界上少數幾家最精密的芯片制造廠,其電路的精密程度是頭發直徑的1/200,這樣一家工廠一般要3-4年時間的準備才能開發,而摩托羅拉只用了18個月。
   
    摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。其他許多國家政府和企業,都極大增強了教育培訓投資的力度,將之作為一項戰略措施,加速實現人才資本化。美國企業每年花費約600億美元,用于員工教育培訓,竟與全國全日制四年制大學的教育經費相當。每年大約有800萬人在企業中學習,與高等學校錄取的大學生人數相差無幾。美國諸多大企業著力強化人力資本投資,例如IBM公司每年員工培訓費用高達10億美元。美國最大的100家工業企業,用于科技人員專業知識更新和拓展的經費每年增長25%,有的公司,如國際商用機器公司、通用汽車公司、西屋電器公司、杜邦化工公司、德州儀器公司和福特公司等每年竟增長40%。除企業內部培訓外,政府部門和企業在經費、師資、基建方面大力資助各種類型的教育培訓中心。目前,美國每年接受教育培訓的工程師占全美工程師總數的20%,工程師人均教育培訓經費每年超過8000美元。法國政府和企業同樣在全面展開教育培訓投資,政府在該方面支付的經費約為全國普通經費的25%,企業支付的經費則為職工工資總額的10%左右。由于法國企業人力資本投資有保障,經費充裕,因而各企業有1/3以上的工程師和管理人員進行脫產或半脫產接受培訓和繼續教育。目前,我國大部分企業還沒有認識到培訓也是一種投資。這是很遺憾的事情。
   
    3、培訓投資也有風險
   
    從理論上講,任何投資都有風險,這是投資特有的屬性。培訓投資和其他投資一樣也有風險。一方面它有可能帶來利潤、收益的增加;另一方面它也可能帶來負收益,即培訓投入大于培訓收益。但它更側重表現了培訓對企業收益增長的重要作用,而不是企業成本的增加,這就是知識經濟時代企業培訓的特征。
   
    問題是,我們的企業在培訓上有誤區:一是要正規的,有的企業參加一些院校的正規培訓,但內容千篇一律,幾年一貫制,沒新東西,覺得花錢不值;二是要貴的,我們有的企業搞培訓只要貴的,花大錢去學EMBA、MBA,或常年請大學代培,結果企業發展戰略和機制不行,學回來的人用不上,還要這要那不安心,弄不好雞飛蛋打走人了。三是要名人的,一些大型論壇或名人講座,不管對我這個行業或企業有沒有針對性,都去買票聽,后來反思,花不少錢,卻沒什么收獲;四是要無奈的,有的親朋好友或上級領導要你去參加某個培訓,十分無奈,你顧及情面去了,也不管有什么收獲。等等。人們都把它看做培訓投資的風險,其實不然,問題出在企業如何選擇培訓、怎么做培訓上?
   
    (三)培訓是一個誘人的產業
   
    隨著我國加入WTO和世界經濟的一體化,培訓已形成了一個非常誘人的產業。主要表現在:
   
    1、培訓機構增長加速
   
    近年來,除政府、部門等原有的培訓機構外,新增培訓機構如雨后春筍般地增加。一是中介機構辦培訓:行業協會紛紛成立培訓部或培訓中心;二是中外聯合辦培訓:國外培訓機構和院校與國內合作或建立辦事機構;三是民營力量辦培訓:民辦培訓機構增長很快;四是企業自主辦培訓:企業自辦培訓、教育機構。進入新經濟時代,中國掀起了一輪培訓的浪潮,許許多多的企業成立了專業的培訓部門,負責本企業的培訓工作;同時,一夜之間,街頭巷尾出現了不計其數的專業培訓機構。據不完全統計,目前,全國已有48000多家培訓機構。
   
    泰國政府格外重視對企業的教育培訓,為了彌補國內培訓機構之不足,撥款8億美元設立培訓基地;并于1995年2月推出員工培訓私有化計劃,國家鼓勵私人開設培訓學校,政府給予低息貸款并協助引進外國教材;此外政府還同美國、荷蘭、丹麥達成實施培訓合作計劃協議,積極吸引和鼓勵外國在該領域的投資。
   
    2、培訓市場迅速擴大
   
    我國的培訓市場近幾年來發展相當迅速,呈現出成培增長的發展態勢。2000年全國培訓市場是200億,2001年是300億,2002年是500億,2003年將達800億。福建省2002年培訓企業經營管理人員達67132人,較前年增長12.8%,2003年將會有更大的發展。
   
    3、培訓產業已經形成
   
    一提到產業,大家自然想到工業、農業、服務業三大產業。但產業中還有一般產業和戰略產業之分。一般產業指服裝、紡織、玩具、鞋類、食品、部分金屬制品、機械制品、電子產品等。戰略產業是指對整個國民經濟具有重要意義的基礎工業和先導產業。培訓業屬戰略產業的范疇。發達國家的培訓業起步較早,也早已成為一個非常大的產業。我國培訓業雖然起步較晚,但發展很快,就組織、規模、市場和效益來看,也已成為了一個新興產業。并且有很好的發展前景。
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