企業管理

建立互補型團隊

發布:人眾人 人氣:1378 次 時間:2013/1/16 11:41:35 關閉 打印
    一提到團隊,你腦海里可能立刻勾畫出"完美"團隊的形象:團隊隊員獨立自主、聰明伶俐、寬宏大量、可以迅速填補其他人留下的空缺。你需要完全拋棄這個念頭。你有可能活到100歲,但你絕不能相信完美團隊那樣遙不可及的事情。

    完美團隊需要有完美的人,他們的自我和個性已融入到團隊的更大目標中。現實中的團隊--你的團隊--是由有血有肉的、存在很多缺點的人組成。即使他們是你親自一個一個挑選出來,仍然可能有你(或者其他隊員)難以相處的人。

    事實上,你團隊的人同其他地方的人一樣,他們可能在某一兩個領域非常聰明,但在其他方面--甚至關系到你團隊成功的方面--表現中庸,乃至低下。每個團隊都有它自己的強項弱項。在你的團隊里,可能有嚴重病態人格的成員,有你不能忍受的成員、有曾經業績輝煌但現在大腦生銹的成員,有反復無常、沒有主見的成員。只有當你認識到這種差異,努力去了解差異并把差異當作一件好事時,團隊才能取得成功。

團隊



    了解人類個性全的一種方法是"行為區"。行為區讓你用團隊成員的眼光看待事情,了解他們的需要和喜好;行為區也鼓勵你去對其他人的本性和喜好充滿好奇,并盡可能接納它們。一旦你做到了這點,你會發現他們會反過來接納你。

    認知行為類型
    行為區通常分為四種:分析型、友善型、司機型和表現型。分析型的人是典型的完美主義者,他們絕大多數時候都是正確的,因為他們在事情上投入時間、思考和理性推理。他們追求事實,他們主要的優點是耐心,而這也是他們的缺點--他們小心謹慎,遲緩不前,不是出于恐懼,而是要完全搞懂問題之后再采取行動。當身處險境,分析型的人的反應通常是先躲進掩體,直到射擊停止。

    可以用來形容分析型的人的詞有:挑剔、吹毛求疵、注重德行、勤奮、執著、認真和井然有序。

    友善型的人是典型的"群居動物",體貼別人并富有同情心。他們總是出現在人們需要和可能受到傷害的任何地方,無論過去、現在還是將來。正因為他們花時間與各方聯系,他們是世界上最好的協調員。誠然,他們有自己的意見,但他們更想知道你的意見。他們最大的優點是了解各種關系。當身處險境,他們的反應通常是屈服。

    描述友善型的人的詞有:順從、沒有自信、依賴、奉承、支持、恭敬、心甘情愿以及和藹可親。

    司機型的人是地道的"讓我來"的人。他們堅定地扎根現在,是行動愛好者。他們最大的強項是:追求結果。如果你想同人討論一項工作,找其他三種類型的人;而如果你想完成工作,把它交給司機型的人吧。司機型的人可能是尖刻的自我批評者,非常憎恨閑聊。當身處險境,司機型的人會變成暴君。

    用來形容司機型的人的詞語包括咄咄逼人、嚴厲、不妥協、冷峻、意志堅強、獨立自主、注重實效、果斷和高效。

    表達型的人是胸懷大局者,總是不斷從新的視角看待他們周圍的世界。他們是未來導向的人,這可能是因為在未來才沒有人約束他們的宏偉夢想。如果你想得到直接了當的答案,那表達型的人不是最好的人選;而如果你需要直覺和創意,他們再合適不過了。當身處險境,表達型的人會行動狂野,主動攻擊。但令人高興的是,他們對待他們頭腦中創造的世界的方式非常嚴肅認真。

    易激動、不羈、自我中心、雄心勃勃、有煽動力、充滿激情、人生如戲和友好是描述表現型的人的一些形容詞。

    基本指導方針
    你可能在你的團隊中發現所有這四種行為類型的人混合在一起,期望相互交流。這是一個很合理的期望,但你敢不敢將分析型的人與表現型的人安置在一個房間、將司機型的人與友善型的人安排在一起、或者將司機型的人與表現型的人湊在一塊呢?這正是大多數團隊的現狀--將個性不相配的人奇怪地組合在一起。因此,你面臨的問題是如何創造和諧、組建一支互補的團隊,而不是一支完美的、虛幻的團隊。
   
    以下一些技巧可以幫助你解決上述問題:
    對于分析型的人,你必須努力:事先準備好你的問題;不要著急,但是堅持不懈;支持他們的原則,表明你重視他們深思熟慮的思路;說清楚所有基本要求,不要抱僥幸心理,不要指望計劃外的好事情發生;對任何行動計劃列出時間表,明確分清角色和職責;條理清楚,做說明時不可無序和凌亂;避免情緒化的爭執;不食言,否則他們會記住并記恨你。

    對于友善型的人,你必須努力:首先行動,表示你對任務和對他們的承諾;表示尊重,任何高高在上的態度都會傷害到友善型的人;傾聽并回應,要不慌不忙了解整個情況;不要讓人感到受威脅,生硬、命令的方式會令友善型的人畏避;用"如何"提問,引出他們的意見;

    清楚說明你要他們完成的任務;保證現有決定無論如何不會傷害、危及或威脅到其他人;對于做不到的事情,不要作保證。
    對于司機型的人,你必須努力:簡明扼要、直截了當,"效率"當頭;不離主題,不要閑聊、杜絕任何漏洞、消除任何歧義;隨時準備就緒,清楚手頭任務的要求和目標,將你的論據整理成簡明的要點,清楚而又有條理地陳述你的事實;有禮貌,不要擺出老板的架勢,司機型的人不愿被其他人驅使;問題要具體,不要轉彎抹角地探求答案;如果你有不同意見,要對事不對人;如果你同意,則對事又對人都要給與支持;列舉出目標和結果來說服他們,結果說明一切。

    對于表達型的人,你必須努力:在談論公務時,滿足他們的社會需要,娛悅、刺激他們并要生動;談論團隊目標時也談論他們的目標;要公開透明,強硬和沉默對表現型的人不起作用;要不慌不忙,他們在不著急最有效率;征詢他們的意見和主意;注意宏偉藍圖,而不是技術細節;用他們認識和尊重的人為事例,來支持你的論點;提供特殊待遇、額外補償和獎勵;表示尊重,千萬不要以居高臨下的口氣對他們說話。

    培養團隊精神
    讓我們對這個行為模式進行嚴格測試:在融合不同種族和性別的團隊中,它是否可行呢?回答十分肯定。在任何特定的文化中,不同種族的男人和女人的行為區沒有什么規律。男人并不都是司機型,而女人也不都是友善型。

    大多數人在正常范圍內,你只要了解他們的不同并知道你想從他們那里得到什么,就可以應對。一旦上路,你就可以在工作中應用,并成功解決問題。

    在你開始了解其他人時,從支持他們著手比較容易。你希望團隊取得成功,并不只是為了這個團隊,也是為了團隊中的每個人。這是團隊精神的基礎:學習和自發地依照自己所學行事。

    學習的意愿聽起來不算什么,但它是團隊成功的關鍵。沒有這個意愿,所有的培訓、獎勵和賞識、會議、聲明、周末娛樂等等都變得毫無意義。任何一支團隊都不能違反自身的意愿。

    團隊要想達到這種"自愿的"狀態,只有一條途徑,即相互學習、相互關心,而且這兩者缺一不可。沒有學習、了解和有關信息,就不會有關心;而人們如果決心不去關心他人,也就不需要學習任何東西了。

    以此方式發展你的團隊,你們就不需要特意相互喜歡,但你們必須相互了解、相互重視他人的能力和個性。與團隊成員妥協、尊重他們、理解他們,那么你們就可以共同推動團隊目標前進。
標簽: 領導力 執行力 績效
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