企業管理

反饋是成功的開始

發布:人眾人 人氣:2167 次 時間:2013/1/17 9:37:56 關閉 打印

    "反饋是成功的開始。"—人眾人拓展訓練公司座右銘。反饋貫穿于整個訓練活動之中。只有通過不斷地接受反饋,培訓的組織者才能夠隨時掌控培訓過程中發生的各種事件。大家都知道反饋的重要性,但是真正實施起來并非是件容易的事情。很多培訓的組織者,甚至一些不是很專業的拓展機構,都是有意無意的不去做這項非常有用的工作,甚至是有意的去規避,這聽上去有些不可思議,要不要按照原來計劃做下去,還是要改變一下方法嘗試另一種新計劃呢?要知道反饋對于企業下一步的發展計劃起著決定性的作用!
   
    另外一個重要的觀點是,通過反饋可以擴大你的,"領袖影響力",把反饋當成一種自己份內的事情,而采取一種,事不關己高高掛起態度。如果作為一個企業的領導者,當你得不到及時反饋時,你就像是一個被蒙蔽了雙眼的人。有的領導人會抱怨是下屬有意為之,瞞報甚至是不做任何反饋給我,如果你有這樣的想法,只能說是你的收集反饋的方法出現了問題。通過多年的培訓經驗,沒有一個受訓員工不希望得到領導的反饋。
   
    在企業的培訓中,所有受訓人員除了能夠對自己的言行和思維做出相應的控制,其它的都是一種被動式的不能由自己主動控制的情況,但是"領袖影響力"卻可以有自己掌控,想要自己有多大的影響力全部取決自己的選擇。即把獲取和提供反饋當成提高自己領袖影響力的重要方法之一。有人總是抱怨領導太忙了,總是沒時間給我反饋,其實絕對可以去主動去征詢反饋,如果領導真的是日理萬機,那么你去找其它負責人,這種方法的益處在于,在不影響領導工作的前提條件下,讓其他負責人認知你,認知你是一個對工作負責,珍視反饋結果的員工,從而拓展了你的影響力
   
    如果把反饋的工作全部寄托于別人,這種方法可謂是大錯特錯了,因為你錯過一次提升影響力的絕佳機會,同時反饋工作依然是你要做的一項工作,如果你想讓自己的企業得不到持續發展和調整計劃數據,你就完全可以這樣做。怎么才能將反饋工作做的非常出色呢,人眾人拓展訓練公司給出了答案"良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行"但是光有批評是不行的,如果你給你的員工提出來一點不足之處,就要準備好另外8句表揚的話語。要牢記如果一味的批評,最終換來的是員工對你的畏懼,要毫不吝惜很好,不錯,非常好這些表揚和激勵用語。這樣就為你積攢了足夠多的時候,你就可以命令員工改變他們的行為模式了。
    因此,盡可以放開了去對員工表明你的正面的評價和反饋,但請記住不要不停的去批評他們的缺點,沒有人會一下子改變自身所有的缺點,飯要一口一口的吃,如果你給他們過多的批評反饋,不單單是浪費了自己很多時間,同時對你和下屬的關系也產生很多負面影響,傷害了他們的自信心以及良好的受訓氣氛。在對員工提出評判的反饋時,要多用描述性的言語,不要或者不用肯定和否定的判斷句來進行,比如說多用第一人稱的主語表達,這樣能表現出評判的客觀性,舉例說吧,你應該說:我在詢問你最新報表的時候,你給我一份上個月的計劃書。而不是說:你怎么這樣馬虎,把計劃當成報表了。這用方法可以讓做錯了事情的員工更容易接受,每人愿意接受被人評判和當面否定,因為這兩點帶有明顯的主觀性,而采用描述性的語言則可以在不引起爭議的情況下,讓他們有一次自己反省和自我認知的機會。所以人眾人把反饋作為的自己企業的座右銘,也希望其他企業將反饋做為自己培訓過程中的重要一環予以重視。

標簽: 領導力 執行力 績效
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