企業管理

培訓經理面臨的四大矛盾

發布:人眾人 人氣:1039 次 時間:2013/1/17 9:48:30 關閉 打印
    在企業的江湖上,很多事情是身不由己。培訓工作做得好,那是應該的,但只要出了點小問題,那就是工作沒有做好。營銷之類的工作,有固定的衡量標準,但培訓卻沒有這樣的標準。結果培訓成了,說你好你就好,不好也好,說你不好你就不好,好也不好的工作。
   
    培訓經理在培訓項目審批前,要和領導多溝通,爭取時間和費用的支持,更要爭取到業務部門的理解。很多業務部門的領導,認為培訓是耽誤業務部門的時間,而不是為自己創造價值。在項目審批后,要不斷地和學員溝通,了解學員要解決的問題,學員的興趣點,更要篩選好講師和培訓公司。在一個培訓項目中,有太多的風險點,講師選擇、培訓公司選擇、場地問題、課前調研、課中服務、課后跟進,一個環節有問題,就會影響培訓的效果。失敗的魔鬼隱藏在細節中,就連現場的空調,都是決定項目成敗的核心因素。因此一個優秀的培訓經理,那可是細節專家。培訓經理的工作,面臨很多矛盾。
   
    1、培訓的內容多與練習多的矛盾
   
    其實培訓是什么,我總結培訓就是總結和訓練,尤其側重在訓練上。這和教育就有本質的不同,教育更多的是理論,是一個體系。而培訓側重在某方面的訓練上,就像廚師培訓,就像司機的培訓一樣。既然是訓練,就要多練習。我們看到市場上的一些優秀課程,也是練習有很多。深圳的王昌國老師說過,《六頂帽子思考法》,其實概念和原理,半個小時就說清楚了,但需要大量的練習,讓大家掌握,所以課程是2天或3天。前騰訊培訓經理賁國肖也說過:"我聽過好多公司的課,我發現越是收錢多的、越是高端的課,學習要點一定是少而精的。" 他還說:"老師如果把10%課堂學習能講好,然后還能幫培訓經理,去推動或者提供有效的工具和資源,進行剩下的90%學習,真正讓學員發生行為改變,那決定是老師中極品。當然最重要的是,如何能在課堂上就能讓學員行為改變,這個可能對更多老師來說,挑戰更大。課程的學習要點要有效易學,學習活動能結合學員實際,老師的引導技術足夠,由知到行就有可能在課程上實現。"
   
    但課程內容少而精的培訓,那些老板能接受嗎?那些培訓經理能接受嗎?那些學員能接受嗎?很多學員追求的是"內容豐富","信息量大"。就像我們當年餓肚子時的吃飯。無論是誰,都拿著大海碗,可勁地把高粱米和窩頭往自己的碗里裝。現在呢,很多人在減肥呀,可我們很多人還是保留了以前的飲食習慣。
   
    培訓不是課程上了后,讓學員自己回去練習,沒有那么勤奮的學員。那么勤奮的學員,都不需要培訓。培訓不是像我們的學校一樣,上完課后,留很多家庭作業,學生累得要死。而是要像美國的學校一樣,學生學的東西不多,但都學會了,下課后孩子很輕松,從此非常喜歡上學,覺得很好玩。各位培訓經理,盡量采購那些練習多的課程吧,現場能讓學員學會的培訓,才是最好的培訓。
   
    2、自己調研與培訓公司調研的矛盾
   
    大多數培訓都是講師委托培訓公司在調研,很少有企業的培訓經理,先做課前調研,然后再找講師的。按道理來說,培訓經理在采購課程前,要實現對企業的情況了解,做過課前的調研,這樣再采購課程才有把握。
   
    就像病人到醫院看病,總要和醫生說清楚,他是哪里不舒服吧,這樣醫生才好望聞問切地診斷,并對癥下藥。而且培訓經理了解了企業的情況,做了課前調研后,可以面對業務部門保持主動。更重要的是面對培訓公司時,也可以保持主動。而不被培訓公司的推銷影響。
   
    但培訓經理要么不夠專業,要么在公司威信不高,做不好調研工作,或者說調研出的結果,對上課沒有什么幫助。等確定了講師的課程后,還要再做一次調研,這樣兩次調研,可能讓學員有意見。
   
    3、老板的要求和學員需求之間的矛盾
   
    很多企業的問題,出在管理層,甚至是老板有問題,但我們看到參加培訓的大多是員工,最后變成了,領導生病,基層吃藥的格局。
   
    作為培訓經理,你的老板安排你給員工培訓,但你知道那是老板的問題,那是管理層的問題。你將如何回應老板呢?你要去執行,這樣的培訓,效果不說也罷,做得多了,讓員工對公司的信心動搖。你要是不執行,那就是沒有盡到培訓經理的職責。
   
    所以培訓經理當務之急是在企業樹立自己的專家形象,要靠專業說話,即便在這種情況下,和老板溝通,也要有利有禮有節,即便被老板壓服,老板也覺得你盡到了職業經理的本分。
   
    4、培訓經費和培訓任務的矛盾
   
    企業在給自己的客戶講,為什么自己的產品比同行的價格高時,會舉例來論證,會和客戶說一分錢一分貨。但輪到采購培訓課程時,原則就變了,拼命想花小錢辦大事,甚至不花錢也辦事。
   
    在這樣的企業里,培訓經理的培訓任務很重,但手上經費有限,于是他們開始不停地比價格,不停地和培訓公司談價格,不停地違反行業的規則,甚至有的直接找講師合作。我知道一家公司,在2010年的教師節搞了教師活動,讓廣州和深圳的一些,剛出道的講師過去,開展座談會等。高呀實在是高,沒有給講師課酬,就給講師一個朦朧的想法,就用了講師一個下午的時間。
   
    但靠這樣的小伎倆,怎么能建設起培訓體系,甚至是企業大學呢?培訓費用花費再多,和公司的管理費用相比,和公司的廣告費用相比,和公司的營銷費用相比,小的甚至可以忽略不計。公司做培訓,公司請培訓經理來管培訓, 不是用來節省的,而是要學會花錢,把錢花得好,給公司帶來績效。
   
    總的來看,要做一個上司支持,下屬用戶,培訓公司認可的培訓經理不容易,一定要靠專業吃飯,而不是忽悠。
標簽: 領導力 執行力 績效
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