企業管理

走向績效改進顧問的職業路徑

發布:人眾人 人氣:1133 次 時間:2013/4/26 15:31:23 關閉 打印
    在培訓管理者的職業發展道路上,大致會分為五個階段:資源提供者、培訓者、項目管理者、體系管理者、績效改進顧問。
   
    培訓管理者逐級發展的能力要求
   
    資源提供者
   
    能夠為有培訓需求的單位提供培訓資源,包括提供講師、課程、場地等。但在此階段的資源提供僅僅是依據各部門所提出來的具體需求,并盡量滿足各部門提出的培訓要求,同時會關注在培訓項目的實施過程中,是否有達到各部門的要求。
   
    培訓者
   
    能夠進行簡單的課程講授,能夠根據培訓課程資料,準確地將知識和技能傳遞給學員。這個階段是資源提供者的一個延續,在滿足各部門的要求的同時,通過自己的努力和發展,培訓者要為公司節約成本。
   
    培訓項目管理者
   
    不僅僅是關注各部門的培訓要求,還要能夠主動關心和了解各部門的培訓需求,并能夠根據這些需求進行有針對性的培訓項目設計和實施。從這個階段開始,培訓管理者已經擺脫了滿足要求的狀態,進入到通過主動的需求分析來設計培訓項目的方式滿足各部門需要,也能通過一些整合性的培訓項目、培訓課程的開發來滿足各部門的要求,提升員工能力。
   
    培訓體系管理者
   
    能夠從全局的角度去看待培訓管理工作,除了滿足某個部門的培訓需求,還能夠從公司整體的角度去審視培訓管理工作;從體系化角度去完善各個培訓項目,能夠開發出符合企業戰略發展方向、滿足績效提升需求的培訓項目或系統。培訓管理工作從整體性上得到提升,優化培訓體系、發展內訓師隊伍、檔案管理和需求分析更加準確,讓培訓資源更加優化的分配到更加能夠實現戰略目標的項目中。
   
    績效改進顧問
   
    績效改進的各種模型都要求培訓管理者首先要關注企業期望的業務結果,例如戰略目標的達成、工作效率的提高、銷售額的增長等。當實施一個績效改進項目時,績效改進顧問必須首先明確最終業務結果的目標是什么,然后依此倒推,來決定應當怎樣做才能取得預設的業務結果。
   
    績效改進顧問采用系統化的思維來開展各項工作。每一個組織作為一個系統,其內部各個部門和層級都是相互依賴的。在進行組織績效改進時,必須要把各個關鍵要素整合起來,共同實施以改進組織績效。
   
    績效改進關注如何給企業提供更多的價值。績效改進顧問所做的任何工作都必須要對員工個人、崗位/流程、團隊或整個組織的成功提供幫助。
   
    使用績效改進流程和方法
   
    作為績效改進顧問,能夠幫助企業和各部門分析績效差距,設計不同的績效改進方案并選擇性實施,快速有效地幫助績效目標的達成。在這個階段,培訓管理者已經脫離了僅僅提供培訓項目的方式來滿足業務需要,通過績效差距的分析能夠找出產出績效差距的原因,并且根據各種原因的不同設計出超越培訓的干預方案。通過這些分析得出優先采取的干預措施。通過實施這些變革性的干預措施,最終達成績效改進的目標。
標簽: 領導力 執行力 績效
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