企業管理

高層治理、底層做事

發布:人眾人 人氣:1146 次 時間:2013/11/22 13:29:30 關閉 打印
    企業內部存在不同的層級,再怎么強調“革命工作,分工不同”,也無法掩蓋層級本身的存在。不同的層級,有不同的技能和資歷要求,對應著不同的待遇和壓力。沒有一代人的青春是容易的,也沒有哪個層級的生存是輕松的。在種種不同之中,有一種不同非常關鍵,也非常隱晦,這就是工作目的的不同。
   
    高層工作的目的在治理,底層工作的目的在做事。
   
    德魯克在《不連續性時代》中,談到政府目的時一針見血地指出,政府的目的是治理,是 governing。Govern,最通俗的解釋,就是統治、監督、控制。何為治理呢,德魯克列出了幾條:集中社會的政治力量、強調論爭點、陳述主要的選擇等等。

領導力


    對一個國家而言,政府是當之無愧的高層。擁有最多資源,掌握國之重器,政府的任何決策都是決定性的。高層必須有高層的視野和本分,德魯克說:
   
    政府的目的是要治理。這一點,我們可以從其他的機構看出來,是和“做事”不相容的。任何要把“治理”和“做事”進行大規模合并的企圖,都會造成決策能力的癱瘓。較小規模下的企業必須要直面現代政府所面臨的問題:“治理”和“做事”兩不相容。
   
    治理和做事,兩者究竟有哪些不同呢,德魯克沒有深究。也許可以說,治理類似戰略,做事類似戰術。高層研究戰略,底層琢磨戰術;也可以說,治理類似決策,做事類似執行。高層正確地決策,底層有效地執行。還可以很玄妙地說,治理類似道,做事類似術。高層要體悟飄渺高明的道,底層要掌握精細入微的術。甚至可以很中國地說,治理類似裁判員,做事類似運動員。高層制定并掌握規則,做一個公正的裁判員;底層理解并執行規則,做一個合格的運動員。
   
    中國改革開放30年,一個很大的變革,是政企分開。政府把很多事情交還給企業、交還給市場。各級政府都在努力擺脫既是裁判員、又是運動員的雙重身份。對應德魯克的觀點,恰好可以說政府不再當運動員,不再分心做事,而是專心做裁判員,專心治理。

   
    企業是國家的具體而微者,企業高層和國家政府,有驚人的相似之處。企業高層工作的目的,在治理;企業底層工作的目的,在做事。
   
    企業的最高層,和企業的最底層,都容易找準自己的位置。一位資深淘寶技術人員寫過一本書,講述淘寶系統的成長歷程。提及他在淘寶這么多年中,馬云只有一次深入到基層,親切慰問開發人員大約10分鐘,就產品提出具體建議大約30秒。也許是因為和產品、技術的天生隔閡,讓馬云沒法挽起袖子做事,只好靜心專注于治理。假如淘寶做的是英語培訓,或者太極拳教學,說不定情形就截然不同了。
   
    最難做的,其實是企業的中間層。中間層需要有兩個大腦,分別對接自己的高層和底層。既要領悟高層的治理精髓,又要帶領底層埋頭實干。沒有了中間層,高層鞭長莫及,任何愿景都只能是不切實際的空想。構筑堅實有力的中間層,必然是高層的核心任務,這也是“治理”的核心內容。
   
    高層底層、治理做事,看似層次分明,也有明顯的弊端。一個專心于“治理”的政府,必然成為德魯克口中的“圖表政府”,也必然“官僚化”。好比一個人升上云端,在高瞻遠矚的同時,必然會不接地氣。世間本來就沒有十全十美的選擇,只能在多種因素中權衡妥協,尋找最有利的結果。
   
    同樣,企業在治理和做事越來越清晰的同時,也必須伴隨層級過多、公司政治、人浮于事、效率降低等等不良現象。要么組織不擴張,保持小而美;要么組織擴張,犧牲部分效率。何去何從,如何趨利避害,本身也取決于最高層的治理之道。
標簽: 領導力 執行力 績效
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