企業管理

為績效,還是為考核

發布:人眾人 人氣:1673 次 時間:2014/1/16 11:32:22 關閉 打印
    也許是年末將至,獎金攸關,近期企業考核的話題又多了起來。
   
    有知情人士爆料,國內互聯網巨頭騰訊,正在醞釀新的績效考核體系。據說原來的員工績效,分為四個級別。前兩個級別有獎金,有晉級機會。后兩個級別沒有獎金不說,如果連續兩次考核都排名靠后,基本就要走人了。傳言新的考核體系沒有本質變化,原來四個級別擴展為五級,前三個級別的員工,都有獎金可拿。考核實質未變,獎金惠及的范圍有所擴大。考慮到騰訊年年攀升的凈利潤,這個傳言的可信度較高。
   
    騰訊內部有績效考核不假,問題是騰訊內部如何做績效考核的呢。
   
    坊間流傳著很多版本,諸如“騰訊集團公司績效管理制度”、“騰訊員工績效考核標準”、“騰訊開發人員績效考核實施細則”等等,網上也隨處可見。這些嚴肅認真的考核制度,連騰訊老員工見了都說好,希望能夠在不久的將來盡快實施。
   
    比較可信的,是谷歌的OKR考核。OKR(Objectives and Key Results),目標和關鍵成果,1999年由投資人引入OKR到谷歌,沿用至今。據說,谷歌OKR,分季度和年度考核兩種,包括CEO在內的所有員工,都要參加。每個員工有4~6個考核目標,考核結果為0到1.0之間的一個得分。這個考核得分的設計,很有意思。
   
    OKR考核的最高分為1.0,得到這個最高分并不是好事,而是說明當初設定的考核目標,過于簡單了。得分低于0.4,員工需要反省什么地方做的不對,需要盡快改正。得分0.6或0.7,比較正常,說明目標設定適當,員工也達成了預期效果。
   
    騰訊的績效和獎懲,兩者聯系緊密。而谷歌略有不同,OKR不是職務晉升的依據,也不是獎懲的依據。當然,如果某位谷歌員工的OKR,連續幾次都不正常,他在谷歌的職位也很難保得住。
   
    騰訊和谷歌,都是互聯網行業的巨無霸。互聯網推崇自由和創新,而績效考核給人的感覺是束縛和僵化。在我們一般人想來,互聯網企業應該是沒有績效考核的,至少沒有嚴格意義上的績效考核。事實表明,這是一種嚴重的錯覺。
   
    的確,很少有互聯網企業采用網上流傳的那些“績效管理制度”。那些制度,更像是傳統官僚機構的成果,其目的不是為了“績效”,而是為了“考核”。兩者區別何在呢?
   
    為了績效,關注的重點,容易落在實實在在的目標上。
   
    對企業而言,內部的一切都是成本,只有對外部、對用戶,才可能有績效。成本,必須想法設法去縮減。對員工而言,工作并不一定帶來績效。只有對其他員工、其他部門、對用戶和產品的工作,才可能有績效。而其他工作,都是成本,同樣必須縮減。
   
    比如,網站的用戶訪問速度提升30%、郵件用戶點擊次數減少15%,都是以績效為導向的考核目標。清晰具體、有可測量的指標,員工明確知道要做些什么、做到什么地步,公司也有可以量化的成果。
   
    為了考核,關注的重點,很容易變成大而空的官樣文章。公司層面,總在糾纏選擇互聯網戰略、還是傳統戰略,總在討論是跳進紅海、還是縱身藍海。而員工層面,成天琢磨工作態度、部門滿意度、企業文化建設參與度。這樣的考核,看似聲勢浩大、立意高遠,實則捕風捉影、勞民傷財。
   
    谷歌這樣的“大企業”,按理有足夠的條件“官僚化”了。績效考核,很容易搞成一場從上到下的大運動:首先高層動員,認清績效考核的重要性。然后逐級傳達,統一全員思想。接下去配套績效考核制度,更是一項系統工程:從崗位職責描述,到打分細則、申訴流程,直至綜合評估、獎懲措施等等。絕大部分公司,都有專門的績效考核工作小組,來全力、費力地推動實施。
   
    而不少互聯網企業,還沒有真正意義上的績效考核。因為一直忙于績效,抽不出時間來考核。這種輕視績效考核,對企業沒有任何好處。成長到一定階段,企業一定會引入績效考核。也許是因為互聯網還很年輕,互聯網企業的績效考核,有如下三個特點。

績效


   
    小目標。對企業和員工,都是簡簡單單幾個目標,沒什么討價還價的余地。因為目標小,爭議少,不需要從上到下的再次拆分,可以立即行動起來了。
   
    大變化。對于谷歌這樣的大公司,員工的考核目標,也會有頻繁變化。不能為了績效考核,忽略甚至抑制目標的改變。目標改變是現實,是績效考核來適應目標的變化,而不是反過來。
   
    輕獎懲。考核結果,并不直接對應著員工的獎懲。考核的目的,是為了企業的整體績效,太重獎懲,和利益緊密關聯,考核本身容易變形走樣。騰訊和谷歌,對績效考核持續不合格的員工,也會辭退。但是,這并不是傳統意義上的一考定終身,而是綜合衡量的結果。
   
    不管是否互聯網企業,都需要關注績效考核。而績效考核,考核不是目的,績效才是。
標簽: 領導力 執行力 績效
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