企業管理

中層領導要學會做一名聽眾

發布:人眾人 人氣:1461 次 時間:2012/8/8 9:56:54 關閉 打印

    作為一個中層領導,不但要知人善用,從物質上和精神上關心員工,還應該能夠做一個員工心聲的“傾聽者”。誠懇忠實的聽眾,有時也會帶給演說者無盡的感動。員工是公司發展的主力軍,傾聽員工的心聲不但可以了解到他們在自己工作中的一些實質困難和對公司一些有建設性的意見和建議,還可以讓員工感動于你的“愿聞其詳”,覺得自己在公司有一定的發言權。
    曾經有個小國來拜訪中國,進貢了三個一模一樣的金人,這可把皇帝高興壞了。在這同時,小國使者提出了一個問題:三個金人中,哪一個最有價值,要皇帝做出判斷。皇帝叫來珠寶匠檢查,可是無論是稱重量,看做工,三個金人都是一模一樣的。這可把皇帝給難倒了。
    皇帝心想:我決決大國,對這樣的小問題都給不出答案,如果使者回去匯報,叫我國顏面何存?
    正當皇帝和眾大臣為此焦頭爛額之時,一位隱居的智者托人帶口信入宮,如果能讓他看看,就能很快分辮出哪個金人最有價值。皇帝速召智者進宮。
    皇帝將使者和智者請到大殿上,智者將三個金人仔細看了又看,最后,他發現每個金人的耳朵里都有一個小孔。于是,他要了三根很細的稻草,從金人的耳朵里穿進去。
    插入第一個金人的耳朵里,稻草從另一邊耳朵里出來了;插入第二個金人的稻草從嘴巴里鉆出來;插入第三個金人的稻草進去后掉進了肚子里,什么響動也沒有。智者對皇帝說:第三個金人最有價值。使者聽后默默無語,因為答案完全正確。
    這個小小的故事告訴我們,最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給了我們一個嘴巴,卻給了我們兩個耳朵,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是最有價值的。當你和你的員工面對面交流的時候,你要做的是善于傾聽,而不是沒完沒了地訴說和發號施令。多聽聽員工的意見和心聲,在你付出耐心和關心的同時,也收獲了員工的喜愛和感動。俗語說,“將心比心”,一個注重傾聽員工心聲的領導,會自然而然地縮小與員工心理上的距離。從情感上贏得了員工,才是真正地贏得了人心。
    在傾聽員工心聲的過程中,領導的親和力很重要,切忌不能擺出一副高高在上的姿態,否則就會扼制了員工開誠布公的勇氣。想聽到來自員工內心真實的聲音,適當地保持沉默,成為一個忠實的聽眾,這樣,員工才會暢所欲言,說出自己的真實想法。
    另一方面,領導作為決策者,在傾聽了員工的心聲之后,就要落實到解決員工的困難,擇優采納員工的意見和建議的工作上來。肯聽,且肯干的領導,必定也是人心所向的領導。
    總之,情感管理可以打動員工,滿足員工的心理需求;可以籠絡人心,激發員工的工作熱情。從而使公司像一個和睦且奮進的“大家庭”,其間無尊卑之分,洋溢著深厚的人情味。作為領導不但要為公司創造物質財富,更要用“心”打造一支有著積極精神的員工隊伍,這樣公司才能不斷發展,前進。

標簽: 領導力 執行力 績效
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