拓展百科

百里峽體驗實錄

發布:人眾人 人氣:1278 次 時間:2012/8/10 10:10:30 關閉 打印

    在這炎炎夏日,培訓高峰來臨之際,也迎來了我的第一次外訓跟隊,而且地點就在風景如畫的百里峽景區,好奇心與學習的渴望讓我躍躍欲試。

拓展訓練

第一幕:———出發

    6月23日07:00,地點:四惠東地鐵站天橋下。早早的就來到了乘車地點,幫著組織者安排簽到、學員上車、清點人數,與在其他地點接車的同事保持著聯系,準時出發。

第二幕:———在路上

    這是一條漫長的道路,也是一段讓人著急的旅程。我們在十渡堵車了!看著車外行人在35度高溫下汗流浹背的樣子,大家的情緒仿佛更加焦急了,但又都無可奈何。得安撫一下學員的情緒啊,我們先聯系各車給大家發了一些礦泉水,另一方面組織者就在我的車上,找話題跟組織者攀談,盡量轉移她的注意力。一個多小時后,車子走出了堵車地段,加速向著目的地進發。

第三幕:———培訓伊始

    一路顛簸后,我們的車終于到達了第一天的培訓場地——紅樓賓館。現在的時間是11:00,比預期晚了一個小時,流程也要發生變化,預定的熱身環節不得不挪到下午進行,先讓大家入住、午餐。這時另一個意外情況出現了:烈日炎炎下,所有學員下車等候領取房卡,這時大家得知作為活動場地的紅樓賓館只能住27、8人,其他100人需要住在走路大概10分鐘的附近的一家賓館里,這個消息無疑對組織者是個不小的打擊,再加上先前4個小時旅途所帶來的煩躁,終于按捺不住,對早已守候在那兒的培訓師抱怨不止。經過培訓師的一番調節,100位學員和我們上車去往入住賓館。培訓師負責維持秩序,我和武妍彤也幫著分發鑰匙,用最快的速度讓學員入住休息。賓館也出現一些問題:有房間鑰匙開不開門、有門又鎖不上的、有床單被罩是不干凈的…我們也都盡快跟賓館協商換房之類的事宜。

    午餐后,學員回房間休息,但培訓師和我們卻并不輕松,商量著下一步的補救措施,客戶的不滿和抱怨就像一顆大石頭壓在我們心底。匆匆幾口飯后,大家開始布置熱身場地——剛剛用餐的餐廳。由于賓館服務員比較少,紀老師、培訓師、項目經理和我都開始幫著收拾餐桌、掃地、擦桌子、端盤子、倒垃圾、搬椅子……務求給學員們一個干凈、舒適、充分體驗熱身樂趣的環境。

    我們的努力并沒有白做,熱身順利進行完,下午扎筏的活動也非常流暢,組織者對效果非常滿意,并且與主帶培訓師、項目經理溝通,委婉的表達對上午她言辭過激的歉意,大家的心里也暖洋洋的。

    晚上的晚餐,組織者希望提高賓館的餐標。這對我們工作人員來說又是一個難題!因為菜都是提前一天買好,提高標準沒有辦法了,我們只能在組織者和賓館之間調節由每桌13個菜增加到20個菜,并且菜品是我們一個個選的比較受歡迎的,這樣才滿足了組織者的要求。篝火晚會前紀老師帶著我們主動給客戶買了大西瓜和孔明燈,看到學員們愉快的笑容,白天受的委屈和不滿一下子煙消云散了,我感受到了我們工作的價值,可以帶給那么多人快樂和體驗,無疑我們也是富足的!

    第二天的定向活動前,工作人員提前到景區買票,培訓師則安排分發餐和水,安排上車。過程中培訓師帶隊行進,我們也跟隊協調,我也邁過1400階臺階站在了“天亭”上,完成了對自己的一個挑戰。整天的活動都很順利,客戶滿意的笑容,是對我們最好的回饋。

     此次的百里峽之行,通過切身體驗總結了幾點建議,希望給其他同事在百里峽外訓中提供一些參考:

    1、 培訓前組織者的壓力比較大,會對硬件等一些安排提出不滿,但請相信,培訓一旦開始這些問題都會迎刃而解。
    2、  北京城區至百里峽車程建議明確告知客戶預留3.5—4個小時。

    3、  攜帶洗漱用品,如安排了水上項目、扎營等備一身換洗衣物和短褲涼鞋等。

    4、  提前確認好客戶住的酒店房間(是不是都在同一地方、有多少間、確認客戶是否自己已經分好了房間)

    5、  提前將用餐標準和菜單與客戶確認清楚。

    6、  活動時氣溫一般比較高,保障活動場地的引用水。

    7、  每一位培訓師的聯系方式都要提前保存,在定向過程中遇緊急情況可以直接聯系。

    8、  建議各位項目經理盡量不要將百里峽外訓做一個打包價,因為可能會有預期不到的費用發生,比如:提升餐標、用餐時的飲料、礦泉水、買水果、孔明燈、景區內學員爬不了樓梯改做纜車等等。

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